Última atualização: 16 de setembro de 2026
GroundUp é o nome comercial de Bas Anne Franciscus Reijenga, profissional independente registado em Portugal. Contacto para qualquer assunto relativo a dados pessoais: heloisa.groundup@gmail.com.
Quando um assistente é operado para um cliente — um salão, um lava-jato — esse estabelecimento é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus próprios clientes, e a GroundUp actua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções desse estabelecimento.
| No site | Dados de navegação agregados (páginas vistas, origem da visita) através do Google Analytics. Se preencher um formulário: nome, email e a mensagem que escrever. |
|---|---|
| No WhatsApp | O seu número de telefone, o nome do seu perfil de WhatsApp, o conteúdo e a hora das mensagens trocadas com o assistente. |
| Em agendamentos | Nome, telefone, serviço escolhido, data e hora, e o estado do pagamento. Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão ou da sua conta bancária. |
Não recolhemos categorias especiais de dados e não pedimos informação que não seja necessária para responder ou para marcar um horário.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. Usamos os seguintes fornecedores, apenas para fazer o serviço funcionar:
| Meta / WhatsApp | Transporte das mensagens |
|---|---|
| Anthropic | Geração das respostas do assistente; recebe o conteúdo da conversa |
| Supabase | Base de dados onde as conversas e agendamentos ficam guardados |
| Railway | Servidor onde o assistente corre |
| Resend | Envio de emails de aviso à equipa |
| Mercado Pago | Cobrança por Pix, quando aplicável |
| Google Analytics | Estatísticas agregadas do site |
Alguns destes fornecedores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu e do Brasil. Nesses casos as transferências assentam nos mecanismos contratuais disponibilizados por cada fornecedor.
Pode pedir acesso aos seus dados, correcção, eliminação, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento, e retirar o consentimento quando o tratamento assentar nele. Escreva para heloisa.groundup@gmail.com e respondemos dentro dos prazos legais aplicáveis.
Se a conversa foi com o assistente de um estabelecimento, encaminhamos o seu pedido para esse estabelecimento, que é quem decide sobre esses dados.
Pode também apresentar reclamação à autoridade de controlo do seu país — em Portugal, a CNPD; no Brasil, a ANPD.
Se esta política mudar, a data no topo é actualizada. Alterações significativas são comunicadas no site.
Last updated: 16 September 2026
GroundUp is a trade name of Bas Anne Franciscus Reijenga, an independent professional registered in Portugal. For anything concerning personal data: heloisa.groundup@gmail.com.
Where an assistant is operated for a client — a salon, a car wash — that business is the controller of its own customers' data and GroundUp acts as a processor, handling the data only on that business's instructions.
| On the website | Aggregate usage data (pages viewed, referral source) via Google Analytics. If you submit a form: your name, email and whatever you write. |
|---|---|
| On WhatsApp | Your phone number, your WhatsApp profile name, and the content and timing of messages exchanged with the assistant. |
| For bookings | Name, phone, service chosen, date and time, and payment status. We never receive or store your card or bank account details. |
We do not collect special categories of data, and we do not ask for anything beyond what is needed to answer you or book an appointment.
We do not sell personal data and we do not use it for advertising. We use the following providers, solely to make the service work:
| Meta / WhatsApp | Message transport |
|---|---|
| Anthropic | Generating the assistant's replies; receives conversation content |
| Supabase | The database where conversations and bookings are stored |
| Railway | The server the assistant runs on |
| Resend | Sending alert emails to the team |
| Mercado Pago | Pix payments, where applicable |
| Google Analytics | Aggregate website statistics |
Some of these providers are based outside the European Economic Area and Brazil. Where that is the case, transfers rely on the contractual mechanisms each provider makes available.
You may request access to your data, correction, deletion, portability, restriction or objection, and withdraw consent where processing relies on it. Write to heloisa.groundup@gmail.com and we will respond within the applicable legal deadlines.
If your conversation was with a business's own assistant, we pass your request to that business, which decides on that data.
You may also complain to your supervisory authority — in Portugal, the CNPD; in Brazil, the ANPD.
If this policy changes, the date at the top is updated. Significant changes are announced on the site.